Управление государственной архивной службы

Новосибирской области

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе содержится справочная информация о порядке получения консультаций по телефону в управлении государственной архивной службы Новосибирской области.

 

Справочный телефон: 8 (383) 238-61-22

 

Телефон для приема электронных сообщений в форме смс-сообщений: 8 (913) 460-73-51

 

График работы: пн-чт с 9.00 до 18.00 (обед 13.00-13.48); пт с 9.00 до 17.00 (обед 13.00-13.48).

В ходе устного обращения возможно получить информацию:

 

1) о почтовом адресе, адресе электронной почты и режиме работы управления;

2) о порядке проведения личного приёма граждан начальником управления;

3) об утвержденной дате и времени личного приёма граждан начальником управления, а в случае его временного отсутствия – лицом, временно исполняющим обязанности начальника управления;

4) о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приёма граждан и обеспечение рассмотрения обращений в управлении;

5) о порядке и сроках рассмотрения обращений;

6) о требованиях к оформлению письменного обращения или обращению в форме электронного документа;

7) о регистрационном номере поступившего обращения и о том, какому должностному лицу управления оно направлено на рассмотрение, а в случае, если обращение, содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию управления – в какой соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или какому соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, переадресовано обращение;

8) о телефонах структурных подразделений управления, обеспечивающих рассмотрение обращения;

9) о порядке обжалования принятого по обращению решения или действий (бездействия) должностных лиц управления;

10) иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.  

 

Порядок работы с устными обращениями граждан
 

Порядок рассмотрения устных обращений регламентирован Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкцией о порядке организации работы с обращениями граждан в управлении государственной архивной службы Новосибирской области, утвержденной приказом управления государственной архивной службы Новосибирской области от 06.11.2020 № 110-од «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в управлении государственной архивной службы Новосибирской области». Подробно ознакомиться с данными документами можно в рубрике «Правовая база».
 

Устные обращения фиксируются в программе документооборота с указанием Ф.И.О. гражданина, адреса его места жительства, телефона и/или электронной почты и содержания вопроса.